Подруга Подруга написала заявление с просьбой разобраться, но его проигнорировали. Проценты и штрафы за просрочку платежей все равно начисляли. Таких заявлений она написала еще много, но ни одно в течении ГОДА! так и не было рассмотрено.
ВСЕ заявления регистрируются банком. Указывается время и дата приёма заявления. С копиями заявлений надо обратиться к регулятору, т.е. ЦБ.
Срок рассмотрения заявлений обычно составляет 10 дней.
P.S. В "РС" ходить за кредитом не надо. Они добрые, когда выдают деньги. Когда же надо получить от них хотя бы справку о том, что кредит погашен и ссудной задолженности нет, волокита тянется минимум 1.5 месяца. Из личного опыта. В другом банке аналогичная справка была получена на след. день после запроса. При том, что девушка спросила: -Вам срочно? -Нет. -Давайте тогда завтра, сегодня очень много дел навалилось.
Заинтересовался этим вопросом, зашел на сайт Русского Стандарта... И вот какой вопрос возник у меня сразу: а скажи, почему подруга не воспользовалась такой штукой, как "Погашение кредита почтовым переводом". Заполнила бланк, указала свои реквизиты и отослала деньги через почту. Никаких проблем... Или я чего-то не понимаю?
Начать надо с заходов на тематические форумы, например сюда: http://www.banki.ru/forum/list.php?FID=14 Описать свою проблему и спросить совета у профессиналов. Тебя направят знающие люди, находящиеся "в теме". Вторым пунктом, мне кажется, нужно найти адвоката и выставить банку встречный иск. Может как-то по другому, но тем не менее без адвоката вам не обойтись... По любому... Ты пойми одно: Толпа негодующих подростков - это большая сила, но против закона эта толпа бессильна. Мы можем привлечь внимание общественности к проблеме, но не решить ее. Решает такие вопросы только суд! И к сожалению, велика вероятность что слова подруги, не подтвержденные ни одним документом будут звучать крайе неубедительно... :(
To Стас Спасибо за совет и поддержку, но я даже не знаю, с чего начинать :-( Наткнулась на этот сайт, порадовалась человеческому не безразличию. Вы меня все поразили своим участием в чужой проблеме. Действительно мы вместе - это сила :-) Но, конечно, ты прав, что без активности Другого Сереги этого бы не было. Но, при всем моем желании помочь, наличие маленького ребенка и необходимость срочно написать диплом не дают мне возможности столь целенаправленнно взяться за проблему. Да и не знаю я, как ситуации разрешить. Ведь ситуация сложная, и "противник" - крупный банк. Поэтому и прошу у вас совета. Помогите придумать что-нибудь! А то совсем они в этом банке наглые и безнаказанные. Все, сволочи, продумали!
Считаю, что это произвол (если мягко сказать, а так, на мой вкус, смахивает на запланированное мошенничество). Очень хочется как-то помочь знакомой, но не знаю, как. Ситуация осложняется тем, что у подруги нет никаких письменных доказательств, кроме тех заявлений, которые она сама же в течении года и писала. Договора тоже нет, только счета на оплату - это единственное, что они готовы были предоставлять в письменном виде :-). А так как оплат по вышеописанным причинам от нее не было ни разу, они могут заводить на нее уголовное дело (вроде как брала кредит без намерения отдать, а это мошенничество). На юристов у нее денег нет (только деньги на оплату кредита). Пыталась я консультироваться в бесплатной юридической консультации, но там все говорят по-разному. И самый дельный совет, который я услышала: "Обратитесь к юристу" :-) Во всякие организации по защите прав человека дозвониться нереально. Из "Часа суда" мне ответа не дали. Народ, придумайте, чем помочь можно!
Да, еще хочется, чтобы люди знали, как работает Банк "Русский Стандарт" и не попадали в такие ловушки.
Подруга сняла деньги с кредитной карты, которую ей прислали по почте (после покупки в кредит в магазине). После того, как сняла деньги, в первый же месяц пыталась начать погасть кредит. Но деньги у нее в банке не приняли! Ни через банкомат, ни через оператора. Мотивировали тем, что из-за сбоя в программе моя кредитная карточка числится отправленной в архив. Письменно подтверждать сложившуюся ситуацию отказывались. Подруга написала заявление с просьбой разобраться, но его проигнорировали. Проценты и штрафы за просрочку платежей все равно начисляли. Таких заявлений она написала еще много, но ни одно в течении ГОДА! так и не было рассмотрено. На все претензии ей говорили: "напишите еще одно заявление, у нас все решается только письменно". Деньги по прежнему не принимали. Никакого договора она с банком не оформляла, но в документах они на некий договор ссылаются. Ей ее экз. договора предоставить отказываются. По прошествии года, без всяких уведомлений, банк просто переуступил долг "Агенству по сбору долгов" Теперь ей звонят дядьки из этого агенства, хамят, треплят нервы и угрожают через суд отобрать квартиру. Что самое "прикольное", теперь ей нужно оплатить не только штрафы за просрочку, но и услуги агенства за сбор с нее долгов! А, еще и оплату за обслуживание карточки, благополучно пролежавшей в архиве!
>Хотела по газетам и на телевидение инфу разослать, но не знаю, куда лучше обратиться. В нашем деле количество переходит в качество. Другой Серега потому смог поднять такую аудиторию, что несколько дней подряд, вместо основной работы, занимался тем, что рассылал по всем возможным и невозможным источникам просьбы откликнуться. Об этом ты можешь судить по левой колонке проекта. Я не владею ситуацией, но думаю откликнулось процентов 5-10, не больше. И помощь пришла из того места, откуда ее совсем не ждали... Так что используй ВСЕ возможные пути, и добьешься своего, сто пудов...
to Другой Серёга Большое уважение вызывает Ваше участие в чужой проблеме. У меня вот сил не хватает на такие полномаштабные действия :-( Хотела подруге помочь, которую банк "Русский Стандарт" подставил, но хватило меня только на то, чтобы бесплатную юридическую консультацию замучить, в "Час суда" заявку отправить да банку в мейле оглаской пригрозить. Хотела по газетам и на телевидение инфу разослать, но не знаю, куда лучше обратиться. Нарот, может придумаете, как лучше с банком разобраться, чтобы и подруге не навредить, и ситуацию разрешить помочь? В след. посте отпишу, что случилось
Вообще, - данная идея лично мне очень по душе. Я, например, полностью поддерживаю эту инициативу и лично обещаю позвонить, и оставить жалобу, если ты: 1. Сфотографируешь данное безобразие и выложишь сюда. Достаточно даже телефонной фотки, чтобы не быть голословным во время разговора. 2. Предоставишь максимально подробное описание места и деталей (опять же, чтобы не попасть в просак во время жалобы). 3. Укажешь координаты организации, ответственной за это. 4. Отчитаешься о результатах акции.
Притом в данном вопросе не возникнет никогда такая ситуация как возникла у Сереги... т.е. угрозы и т.п. в его адрес которые возможно поступали... как содействие-призыв к телефонному хулиганству... ЗДЕСЬ хулиганства как таковое отсутствует... т.к. любой гражданин РФ может позвонить и пожаловаться на ЖКХ...
Народ.... я вот тут подумал... если вы все так подро решили позвонить и "поприкалываться" так скажем... Позвоните в администрацию моего района с сообщением об открытом люке который уже не ремонтируют неделю... И ВОТ ТАК коллективно... ЗВОНКАМИ ЗАДУШИМ... ПРИЙДУТ и ПОМЕНЯЮТ!!! кстати так можно решать много проблем... вот так именно коллективно... в администрации обязаны принимать звонки и письменно регистрировать жалобу....
Господа! Суть вашего спора господа очевидна и банальна. 1. NZ не хочет принять, что ЗАГС сам публикует свой номер на сайтах, в каталогах и дает информацию в бумажные справочники. NZ считает, что этим за него занимается МГТС. 2. Сергей считает, что если ЗАГС сам накосячил, то и исправлять ошибки должен сам (или по крайней мере идти на встречу в этом вопросе) 3. NZ считает, что если с тобой поступили нехорошо (на твой взгляд), надо стерпеть, ибо Господь терпел и нас учил и не идти на конфликт. "Подставить другую щеку..." - как сказал классик. 4. Серега считает, что свои принципы стоит отстаивать, даже если явная материальная выгода в этом отсутствует. 5. Эти противоречия во взглядах не возможно свести к одному знаменателю, ибо оба спорящих по своиму правы и их точки зрения имеют право на жизнь. 6. Исходя из вышеизложенного я считаю, стоит закончить спор, и улыбнуться друг другу с пожеланием счастья!
А давайте поменяемся номерами??? Я вам свой отдам, вы мне свой отпишите, и после я посмотрю как быстро Вы решите эту проблемму, с гемороем или без нее.
2 Сергей "Благодаря "случайной" огласке этот вопрос решился не за год, а за неделю".
Этот вопрос итак мог решиться за неделю. Просто пытаюсь понять, зачем было затевать все это. Тем более, что геморрой вышел куда в более крупных масштабах, чем могло бы быть.
А причем тут я и моя семья??? И сколько может еще продолжаться это ВАШЕ "НЕДОРАЗУМЕНИЕ" ГОД или ПЯТЬ? СКОЛЬКО??? А кто предоставляет информацию для публикации в прессу, не ЗАГС ли??? дает номера???? А вы позвоните по номеру 118-27-83 и там найдете разгадку на ваши вопросы.
Мои друзья и знакомые тоже ошибались и попадали в ЗАГС и что??? Почему же ЗАГСу это не понравилось???
Сергей 22.03.07 22:24 А ПОЧЕМУ ВЫ РЕШИЛИ, ЧТО ЭТО ШУТКА МОЯ????????
Потому что вы поддерживаете весь этот сыр-бор. Пишете благодарности всем этим людям, которые просто поддались стадному чувству. И вообще, а что лично Вы получили в свою пользу от этой акции? Номер у Вас теперь все равно измениться, как вы не боролись за обратное
2 Сергей ЗАГС не опубликовал в справочниках свой новый номер исключительно потому, что справочники составляет не загс, а специально созданные для этого компании, которые обязаны отслеживать корректность информации, поступаемой к ним. Люди звонят к вам по недоразумению, т.к. просто ленятся набирать код либо не знают, что это нужно делать. На сайте данного загса указан вообще другой номер телефона, тот, который был у них до замены номеров (не 618 а 118), а если и указан новый, то с кодом 499.
А почему ЗАГС не опубликовал в средствах массовой информации свой правельный номер? Почему даже на сайте ЗАГСа номер до сих пор не изменен? Почему люди звонят мне и не дозваниваются до ЗАГСа? Почему я должен выслушивать всех звонивших в ЗАГС и давать корректированный номер ЗАГСа? Я что у них пресс секретарь??? Почему ЗАГС не заинтерисован в том, что бы его клиенты звонили к ним, а не ко мне??? Почему я должен из за ошибки кого то отвечать своими денежными средствами и личным временем, и здоровьем??? А звонки моих конрагентов, друзей и знакомых ЗАГС готов переадресовывать мне, с указанием правильного кода набора моего номера???
